Ziraat Bankası'ndan Engelli Emekli Müşteriye Onaysız Hayat Sigortası Kesintisi

Başlık: Engelli ve emekli bir müşteri olarak Ziraat Bankası tarafından haksız sigorta kesintisiyle mağdur edildim

Ziraat Bankası’ndaki 877‑6016772‑5006 numaralı kredili mevduat hesabımdan 01.01.2026 tarihinden itibaren, bilgim ve onayım olmadan, küçük tutarlar halinde hayat sigortası kesintileri yapıldığını 20 Ocak’ta fark ettim. Hayat poliçelerim ekranını kontrol ettiğimde 2.129,85 TL tutarında poliçe tahsilatı gördüm. Bu sigorta ve kesintilerle ilgili bugüne kadar hiçbir şekilde bilgilendirilmedim; tarafımdan ne sözlü ne de yazılı herhangi bir onay alınmadı.

Hesabım Ankara Etimesgut Ziraat Bankası Etimesgut Şubesi’ne bağlı. Konuyla ilgili çağrı merkeziyle görüştüğümde ne doğru düzgün bilgi alabildim ne de herhangi bir işlem yapıldı. Ayrıca engelli bir bireyim ve her zaman şubeye gitme imkanım olmuyor; bu nedenle telefondan çözüm beklememe rağmen yardımcı olunmuyor. Kirada oturan bir emekli olarak bu haksız kesintilerin bütçeme doğrudan olumsuz etkisi olduğunu ve iadenin benim için kritik öneme sahip olduğunu özellikle belirtmek isterim.

Bilgim ve onayım dışında yapılan bu hayat sigortasının iptal edilmesini ve kredili mevduat hesabımdan bugüne kadar kesilen tüm tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.