Ziraat Bankası’ndan Bilgilendirilmeden Kesilen Otomatik Fatura Faizleri

Ziraat Bankası kredi kartım üzerinden aylardır yasal olmadığını düşündüğüm bir şekilde faiz kesintisi yapılıyor. Elektrik, doğalgaz, cep telefonu ve ev internet faturalarım için kredi kartıma otomatik ödeme talimatı vermiştim. Sonu 6934 ile biten kredi kartıma ait ekstreme baktığımda, “otomatik fatura faizi” adı altında dört aydır her ay 150‑300 TL arası tutarlarda kesinti yapıldığını fark ettim.

Bu faiz uygulamasıyla ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı; herhangi bir SMS, e‑posta ya da açık bir bilgilendirme almadım. Daha önce farklı bankalarda yıllardır otomatik ödeme talimatı kullanmama rağmen böyle bir faiz kesintisiyle hiç karşılaşmadım. Ziraat Bankası’nın bu uygulamasını tamamen müşteriyi yanıltan, şeffaflıktan uzak ve mağdur eden bir durum olarak görüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, 1000 TL’yi aşan faturalar için faiz kesintisi yapıldığını söylediler; ancak bu şart bana hiçbir şekilde bildirilmediğini açıkça ifade etmeme rağmen kesilen tutarların iadesi talebimi reddettiler ve kesinlikle yardımcı olmadılar. Bilgilendirme yapılmadan, otomatik talimat üzerinden bu şekilde faiz işletilmesini kabul etmiyorum.

Siirt ilinde kullandığım bu kredi kartıma ait otomatik ödeme talimatlarından kaynaklı, son dört aya ait tüm haksız faiz kesintilerimin eksiksiz ve derhal tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde bu konuyu ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı ve sonuna kadar haklarımı arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.