Ziraat Bankası’ndan Başarısız Transfer Ücretinin Geri Ödemesi

Ziraat Bankası hesabımdan Tosla hesabıma 11.11.2026 tarihinde 20:07 sularında 70 TL tutarında para transferi yapmak istedim. Ancak Tosla’nın güvenlik politikaları nedeniyle bu işlem reddedildi ve 70 TL tutarındaki ana param iade edildi.

İşlem hiçbir şekilde gerçekleşmemiş ve banka tarafından bana herhangi bir hizmet sunulmamış olmasına rağmen, Ziraat Bankası hesabımdan bu başarısız transfer nedeniyle 8,37 TL tutarında komisyon, BSMV ve mesaj ücreti adı altında kesinti yapılmıştır. Öğrenci bütçesiyle geçinen biri olarak, başarısız ve fiilen sunulmayan bir hizmet için ücret alınmasını hem hakkaniyete hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.

Sunulmayan bir hizmetin bedelinin tahsil edilemeyeceğini, bu uygulamanın sebepsiz zenginleşme ve haksız kazanç niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Ziraat Bankası’nın, Tosla’ya aktarılamayan bu işlemin tüm masraf ve kesintilerini, tarafıma yansıtmak yerine kendisinin üstlenmesi gerektiğine inanıyorum.

Tosla’ya aktarımı gerçekleşmeyen bu işleme ait kesilen toplam 8,37 TL’nin, Ziraat Bankası nezdindeki hesabıma gecikmeksizin ve kesintisiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi halde BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.