to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartı Ekstresi Üç Kez Kargo Ücreti Kesilmesi Ve İadesi Talebi
Ziraat Bankası kredi kartı ekstresi için, bilgim ve onayım dışında kargo yoluyla gönderim yapılarak benden üç kez 118,80 TL ekstre/kargo ücreti çekilmiştir. Ekstrem her zaman olduğu gibi e-posta yoluyla gelirken, herhangi bir onayım alınmadan kargoya verildiğini ve bu işlem karşılığında ücret tahsil edildiğini sonradan fark ettim.
Durumu öğrenince müşteri hizmetlerini aradım; ancak sadece şubeye yönlendirildim. Şu anda şubeye gitme imkanım olmadığı için bu mağduriyetimi telefon bankacılığı veya dijital kanallar üzerinden çözmek istiyorum. Onayım olmadan değiştirilen ekstre gönderim yönteminin tekrar e-posta olarak düzeltilmesini ve benden toplamda üç kez kesilen 118,80 TL’lik ücretlerin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Samsung telefonumdan güvenlik kısıtlamaları nedeniyle ekran görüntüsü alamadığım için hesap hareketlerimi buraya ekleyemiyorum, ancak banka sisteminden bu tahsilatların açıkça görülebildiğini belirtmek isterim. Onayım olmadan yapılan bu uygulamanın müşteri memnuniyeti çerçevesinde düzeltilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
