to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Oyun Uygulaması Yüz Tanıma İle Çektiği 250 TL’yi Ziraat Bankası’na İade Etmedi
22 Mayıs’ta App Store üzerinden ücretsiz görünen bir oyun uygulamasını indirdim. Uygulama herhangi bir onay talep etmeden yüz tanıma ile ödeme alarak Ziraat Bankası banka kartımdan 250 TL çekti. Bu işlem sonrası Apple ile görüşerek iade talebi oluşturdum ve Apple, iadenin Ziraat Bankası’na iletildiğini bildirdi.
Ancak kartım Ziraat Bankası’na ait olmasına ve işlem kart hareketlerinde görünmesine rağmen iade tutarı hesabıma geri yatmadı. Hesap hareketlerimde harcama olarak görünen bu işlem için herhangi bir iade yansıması bulunmuyor. Kartımın son 4 hanesi 6672 ve hesabım Eskişehir Tepebaşı şubesine bağlı.
Konuyla ilgili bilgi almak için Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini 444 00 00 numaralı hattan aradım fakat bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve bu nedenle sorunu doğrudan kimseyle görüşerek çözemiyorum. Apple tarafı iadenin bankaya iletildiğini söylediği halde, bankamdan hiçbir bilgilendirme almadım ve param hâlâ hesabıma geçmedi.
22 Mayıs tarihinde çekilen 250 TL’lik bu tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
