GET Your Guide İade İşlemi Ziraat Bankasında Görünmüyor

GET Your Guide uygulaması üzerinden tek seferlik olarak 2.634,52 TL tutarında bir tur satın aldım. Daha sonra bu turu iptal ederek iade talebinde bulundum ve iade, karşı tarafça onaylandı. Bana gönderilen iade yazısında, 2.634,52 TL’lik ücretin rezervasyon sırasında kullandığım hesaba 15 Ekim 2026 tarihinde gönderildiği, iadenin genelde 3–5 iş günü içinde yansıdığı, bazı kartlarda sürenin daha uzun olabileceği ve işlemi ARN numarasıyla bankamdan takip edebileceğim bilgisi paylaşıldı.

Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen Ziraat Bankası hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Bankanın hesap hareketleri ekranında da ilgili tutarın iadesi görünmüyor. Hem GET Your Guide müşteri temsilcileriyle hem de banka ile defalarca iletişime geçmeme rağmen, sadece havuzda iadenin görünmediği, sorunun karşı tarafla ilgili olabileceği ve ne yapılacağı bilinmediği yönünde, sorunu çözüme götürmeyen yanıtlar alabildim. Elimde iadenin gönderildiğini gösteren resmi iade yazısı ve ARN (alıcı banka referans numarası) olmasına rağmen, görüştüğüm yetkili “bilmiyorum” dışında somut bir destek sunmadı.

Hem GET Your Guide tarafından, hem de Ziraat Bankası tarafından iade sürecinin ARN numarası üzerinden detaylı olarak incelenmesini, paramın gecikmeksizin hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.