to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'ndan 19.998 TL Fazla Çekim Ve İtirazın Açıklamasız Reddedilmesi
Ziraat Bankası kredi kartımla 7 Aralık tarihinde Peridot Moda adlı internet sitesinden alışveriş yaparken 1.998 TL çekilmesi gerekirken, sistemden 19.998 TL çekim yapılmış ve ben o an fark edemediğim için işleme onay vermiş oldum. Daha sonra tutardaki bu büyük farkı gördüğümde satıcı tarafından aldatıldığımı anladım.
Hemen Ziraat Bankası’na harcama itirazında bulundum. Benden SMS ekran görüntüsü, fatura ve diğer tüm belgeler talep edildi, istenen her türlü belgeyi eksiksiz olarak ilettim. Buna rağmen harcama itirazım, tarafıma net bir gerekçe açıklanmadan reddedildi ve bu ret bilgisini de yaklaşık bir yıl sonra SMS ile öğrenebildim.
Kendi müşterisinin beyanını ve sunduğu belgeleri dikkate almayan, buna karşın internet üzerinden yapılan bu açık hatalı/şüpheli işleme adeta itirazsız kalan bankanın yaklaşımından son derece mağdurum. 19.998 TL’lik bu işlemin detaylı olarak yeniden incelenmesini, kartımdan çekilen fazla tutarın iadesini ve harcama itirazımın neden reddedildiğine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Kusura bakmayın da müşteri hizmetlerini zamanında kaç kere aradım bir telefonda hakaret etmedikleri kaldı bana bu konu hakkında artık bıktım ben hakkımı istiyorum
