499 TL’lik İptal Edilen Alışverişin İadesi Hesaba Geçmedi

Ziraat Bankası banka kartımla Trendyol üzerinden yaptığım 499 TL tutarındaki bir alışverişi 19 Mart’ta iptal ettim. Trendyol tarafından iptal işlemi o tarihte gerçekleştirilmiş olmasına rağmen üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine karşın iade tutarı hâlâ hesabıma geçmedi.

Bu süreçte Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüm ve ayrıca daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, konuya net bir açıklama getirilmedi. Ne Trendyol iptalinin yapıldığı, ne de bu ödemenin neden hala hesabıma yansımadığı konusunda tatmin edici bir bilgi alamadım.

Martın 19’unda iptal edilen bu işlemin 499 TL’lik iade tutarının acil olarak banka kartı hesabıma yansıtılmasını ve sürecin gecikme sebebiyle birlikte tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.