to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’ndan 1 Milyon TL’lik Şüpheli İşleme Karşı Güvenlik Önlemleri Talebi
07.06.2026 tarihinde saat 23:52’de Ziraat Bankası Bankkart kredi kartıma, telegram @ayyıldızteams ibareli bir firmadan 1.000.000 TL tutarında işlem yapılmaya çalışıldığına dair bir SMS aldım. Bu firmayla hiçbir şekilde iletişimim veya bağlantım olmadığı halde, kartımdan bu kadar yüksek tutarlı bir çekim denenmesi yapıldı.
Mesajı alır almaz tüm kartlarımı online işlemlere kapattım ve Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda yaklaşık 9 dakika boyunca hatta kalmama rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım. Daha sonra tekrar aradığımda yaklaşık 4 dakika sonra bağlanabildim ve kartımın iptalini sağlayabildim. Şu an için hesabıma veya ekstreme yansımış bir borç görünmüyor, işlem deneme aşamasında kalmış durumda; ancak bu tutar hayatımızı ciddi şekilde zora sokabilecek büyüklükte olduğundan yaşadığım endişe devam etmektedir.
Bu nedenle Ziraat Bankası’ndan kart ve hesap güvenliğim konusunda daha güçlü ve somut önlemler alınmasını, özellikle bu tarz büyük tutarlı veya şüpheli işlemlerde mutlaka telefonla aranarak ek güvenlik soruları sorulmasını ve onayım olmadan hiçbir şekilde provizyon verilmemesini talep ediyorum. Ayrıca bu girişimle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, sistem güvenliğinin nasıl sağlandığı ve benimle ilgisi olmayan bu girişimin kaynağının araştırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
