to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartında Milyonluk Yetkisiz İşlem Denemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
08 Haziran 2026 tarihinde saat 05:13’te Ziraat Bankası kredi kartıma ait, “Telegram ayyıldızteams” isimli bir iş yerinden 1.000.000 TL tutarında işlem yapılmaya çalışıldığına dair, güvenlik şifresinin de bulunduğu bir SMS aldım. Bu işlem için hiçbir şekilde alışveriş şifresi girmedim ve onay vermedim; dolayısıyla işlem gerçekleşmedi.
Olaydan hemen sonra kart güvenliğimle ilgili endişe duyduğum için Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım; ancak yaklaşık 40 dakikadır, ikinci aramam olmasına rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum. Böyle bir güvenlik şüphesi varken müşteri hizmetlerine ulaşılamaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve tedirgin ediyor.
Kartımdan izinsiz işlem denemesi olduğu için kredi kartımın güvenliğinin acilen sağlanmasını, gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılmasını, kart bilgilerimin ele geçirilip geçirilmediğinin araştırılmasını ve gerekiyorsa kartımın iptal edilip yenilenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yüksek tutarlı ve şüpheli işlemlerle ilgili olarak müşteri hizmetlerine daha hızlı ve kolay ulaşabileceğimiz bir sistem oluşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
