Bigünde Kargo Teslimatı Gecikti, Bilgilendirme Yok, Acil Müdahale Talebi

Bigünde Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. İçinde yaklaşık 2.500 TL değerinde kıyafetlerin bulunduğu kargom 24 Ekim’de kargoya verildi ve 26 Ekim saat 21.00 civarında sistemde “dağıtıma çıktı” olarak göründü. Ancak herhangi bir teslimat yapılmadan gönderi bir anda devire alındı ve üç gündür hâlâ Ferhatpaşa’da bekliyor görünüyor.

Kargonun teslim adresi İstanbul Sultanbeyli’deki ev adresim olmasına rağmen ne dağıtıma yeniden çıkarıldı ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. Kargo takibinde hiçbir ilerleme yok, ayrıca firmaya mesaj yazarak “Gelip şubeden alayım” dememe rağmen mesajıma da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Kargomun acilen işleme alınmasını, ya adresime teslim edilmesini ya da açık ve net bir bilgilendirme yapılarak şubeden teslim almam için gerekli yönlendirmenin yapılmasını istiyorum. Yaşattıkları gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle gereken incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.