to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’nda 1 Milyon TL’lik Sahte İşlem Bildirimi Ve Uzun Çağrı Bekleme Süresi
Ziraat Bankası’na ait kartım için 08.06.2026 tarihinde saat 03:15 ve 07:22’de “telegram @ayyıldızteams iş yerinden 1.000.000,00 TL harcamanız için şifre” şeklinde SMS’ler aldım. Herhangi bir harcama ya da para çekimi gerçekleşmedi ancak benim haberim olmadan bu kadar yüksek tutarlı işlem denenmiş gibi göründüğü için durumdan ciddi şekilde endişe duydum.
SMS’leri aldıktan sonra hemen bankayı aramaya çalıştım fakat müşteri hizmetlerine bağlanmak için çok uzun süre beklemek zorunda kaldım, bankaya oldukça geç bağlanabildim. Bağlandıktan sonra güvenlik amacıyla kartımı kapattım. Herhangi bir linke tıklamadım, şifre girişi yapmadım, sadece işlem onayı niteliğinde mesaj aldım ve ardından kartımı iptal ettirdim.
Bu durumun yalnızca bana mı ait, yoksa daha geniş kapsamlı bir güvenlik açığından mı kaynaklandığının araştırılmasını istiyorum. Telegram @ayyıldızteams isimli iş yeri üzerinden bu şekilde başka müşteriler için de işlem denenip denenmediğinin kontrol edilmesini, tüm kayıtların detaylı şekilde incelenmesini, varsa sistemsel bir açık veya toplu bir saldırı söz konusuysa bunun acilen tespit edilerek giderilmesini ve müşterilerin bu konuda açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca böyle acil durumlarda müşterilerin çok daha hızlı şekilde müşteri temsilcisine ulaşabilmesi için çağrı merkezi süreçlerinin gözden geçirilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
