to read complaints and reviews, or file yours. 
23.12.2025 tarihinde Ziraat Bankası Mersin Mezitli şubesinden 2.000.000 TL tutarında, 61 ay vadeli konut kredisi kullandım. Kredi sürecinde tarafıma yeterli bilgilendirme yapılmadan ve açık rızam alınmadan çeşitli ürünler tanımlandığını sonradan öğrendim.
Konut kredisi esnasında Bireysel Emeklilik Sistemi (BES), Eşya Sigortası, Ailem Güvende (AZG) Sigortası ve 6 aylık Avantajlı Bankacılık Hizmeti (4.200 TL) tarafıma adeta kredi şartıymış gibi sunuldu; bu ürünleri kabul etmezsem kredi sürecinin ilerlemeyeceği izlenimi verildi. Bu nedenle rızam dışında bu ürünler devreye alınmış oldu.
Ürünlerin iptali için mobil bankacılık üzerinden, şube aracılığıyla ve müşteri hizmetlerini arayarak defalarca başvuru yaptım; ancak tüm kanallardan iptal edilemeyeceği yönünde olumsuz dönüş aldım. Zorunlu olmayan bu ürünlerin iptal edilmemesi ve ücret iadesi yapılmaması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümlerine aykırı bir uygulama niteliği taşımaktadır.
Zorunlu olmayan BES, sigorta ve avantajlı bankacılık gibi yan ürünlerin tamamının iptal edilmesini ve bu kapsamda tahsil edilen tüm ücret ve primlerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ziraat Bankası Gaziantep Değirmicem Şubesi’nden 18.11.2025 tarihinde konut kredisi kullanırken, zorunlu olmadığı halde bana zorunluymuş gibi anlatılarak çeşitli paket ürünler satıldı. Özellikle “eşya paketi”, “ailem Ziraat güvencesinde” benzeri sigorta/paketlerin krediyi kullanabilmem için mecburi o...
Ziraat Bankası’ndan 150.000 TL tutarında, 48 ay vadeli konut kredisi kullandım. Bu krediyle birlikte 08.11.2025 tarihinde hayat sigortası ve konut sigortası yapıldı. Hayat sigortamın poliçe numarası 675960758, konut sigortamın poliçe numarası ise 777179155 olup bu sigortalar için hesabımdan toplam 1...
Ziraat Bankası Osmaniye Merkez şubesinden 10 Aralık 2025 tarihinde konut kredisi çektim. Kredi sırasında bana “avantajlı bankacılık hizmetleri” adı altında 6 aylık 4.250 TL tutarında bir paket tanımlanmış. Ayrıca aynı gün hesabımdan 1.560 TL “eşya paketi” ve 1.130 TL “Ailem Ziraat Güvence” adı altın...
Yorumlar