to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’nda Yanlış Bilgilendirme Ve Uzun Süreli Oylama Şikayet Sonuçlandırılamadı
Sayın Yetkili,
08.01.2026 tarihinde 4444_bys26011*** referans numarası ile oluşturduğum şikayet başvurusu, müşteri temsilcinizin yanlış bilgilendirme yapması nedeniyle açılmıştır.
Aradan 12 gün geçmesine rağmen başvurum hâlâ sonuçlandırılmamış, tarafıma somut bir açıklama veya çözüm sunulmamıştır. Müşteri hizmetlerinden alınan tek cevap, sürekli tekrar edilen “süreç devam ediyor” ifadesidir.
Bu durum kabul edilemez olup, açıkça ihmal ve oyalama anlamına gelmektedir. Basit bir müşteri temsilcisi hatasının bu kadar uzun sürede çözülememesi, Ziraat Bankası’nın kurumsal sorumluluk anlayışıyla bağdaşmamaktadır.
Şikayetimin derhal sonuçlandırılmasını ve sürece ilişkin net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, başvurunun makul sürede sonuçlandırılmaması gerekçesiyle BDDK ve CİMER nezdinde resmi başvurularımı yapacağımı bildiririm.
Gereğinin gecikmeksizin yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
