to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası’na ait, sonu 4651 ile biten kredi kartımdan 29.09.2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında 239 USD tutarında bir yurt dışı işlem gerçekleştirilmiştir. Söz konusu işlem tarafımca fark edilir edilmez harcama itirazı başvurusu yaptım. Bana iletilen bilgilere göre itiraz sürecinin 01.12.2025 tarihinde işleme alındığı belirtilmiştir.
Ancak aradan toplam üç ay geçmesine rağmen, itiraz sürecinin sonucu hakkında tarafıma herhangi bir yazılı bildirim, SMS veya resmi geri dönüş yapılmadı. Sürecin bu kadar uzun sürmesi ve bilgilendirme yapılmaması, tüketici olarak mağduriyet yaşamama ve bankaya olan güvenimin sarsılmasına neden olmaktadır.
Bilgim dışında gerçekleştirilen bu işlemin, kart güvenliği ve Tüketici Hakları kapsamında ivedilikle değerlendirilerek sonuçlandırılmasını; itirazımın hangi aşamada olduğu ve nihai karar hakkında tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER nezdinde yasal başvuru haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.
Ziraat Bankası kredi kartımın (son dört hanesi: 2476) bilgim dışında kullanılması sonucu 20 Ağustos 2025 tarihinde 20.000 TL tutarında online bir alışveriş işlemi gerçekleşmiştir. Bu harcama kesinlikle benim onayım olmadan yapılmıştır. Durumu fark ettiğimde hemen Florya/İstanbul şubesine başvurarak...
Ziraat Bankası kredi kartım ile 19 Mayıs 2025 tarihinde bana ait olmayan 64,9 USD tutarında bir harcama göründü. İşlem provizyonda olduğu için öncelikle provizyondan çıkması gerektiği, sonrasında harcama itirazı yapabileceğim söylendi. İşlem 21 Mayıs’ta provizyondan çıktıktan sonra hemen harcama iti...
Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartımdan 26.09.2025 tarihinde yaklaşık 1.300 TL tutarında, bana ait olmayan bir harcama yapılmıştır. Bu işlemi fark eder etmez aynı gün bankaya harcama itirazında bulundum. 26.09.2025 tarihinde itiraz formu doldurdum ve müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Aradan...
Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartımın 7026 ile biten numaralı kartından, bilgim ve iznim dışında 05.06.2025 tarihinde BKG*Hotel at Booking.com isimli iş yeri üzerinden 85 ABD doları tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işleme ilişkin olarak 11 Haziran tarihinde bankanıza harcama itirazında ...
Yorumlar