Ziraat Bankası Kredi Kartımdan İzni Olmadan Çekilen 204 Bin TL’lik Şüpheli İşlem İçin İade Talebi

Murat · 2026-01-17T22:46:06+03:00

01.01.2026 tarihinde saat 06.45’te, mesai saatleri dışında Ziraat Bankası kredi kartımdan, bilgim ve iznim olmadan yaklaşık 204 bin TL tutarında şüpheli bir işlem gerçekleşti. Bu işleme dair hiçbir onay vermedim ve tarafımdan yapılmadığını, ilk fark ettiğim anda bankaya bildirdim. Yaşanan bu durum sonrası defalarca kez hem müşteri temsilcisi hem de şube temsilcim dahil olmak üzere birçok kanaldan şikayette bulundum ve harcama itirazında bulundum. Buna rağmen işlemin “işleme alındığı” söylenmesine karşın, aradan 15 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ziraat Bankası’nın, mesai saatleri dışında gerçekleşen bu açıkça şüpheli işlemi bir an önce detaylı şekilde inceleyerek kartımdan çekilen tutarı tarafıma iade etmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Ziraat Bankası

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Murat

Merhaba benim sorunum sıkıntım halen çözülmedi

Murat

01.01.2026 tarihinde Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartımdan, mesai saatleri dışında, bilgim ve iznim olmadan Tekroraks Teknoloji Mağazası Gaziantep adına yaklaşık 204.196 TL tutarında online/e-ticaret işlemi yapılmıştır. İşlemi fark eder etmez aynı saat içinde müşteri hizmetlerini arayarak kartımı şüpheli işlem nedeniyle iptal ettirdim ve harcama itirazı açtırdım. Bu harcama kesinlikle bana ait değildir. Aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen, tüm kanallardan defalarca şikayet ve harcama itirazı kaydı oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir iade yapılmamış, hatta banka tarafından bir kez bile proaktif geri dönüş sağlanmamıştır. Sürekli ben müşteri hizmetlerini ve şube temsilcimi aramak zorunda kaldım ve her seferinde yalnızca “en kısa sürede çözülecek” şeklinde sözlü ifadelerle geçiştirildim, somut bir sonuç ya da yazılı bilgilendirme alamadım. Bu ilgisizlik ve duyarsızlık nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım. Ziraat Bankası’ndan, kartımdan iznim ve bilgim dışında çekilen 204.196 TL tutarındaki işlemin tamamının ivedilikle iptal edilmesini ve hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte neden hiçbir şekilde bilgilendirilmediğime dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.