to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nda Yanıltıcı Promosyon Bilgisiyle Kredi Kartı Mahsubu Onayı Alındı
08.06.2026 tarihinde saat 15:06 civarında Ziraat Bankası Ceylanpınar şubesinden bir müşteri temsilcisi, promosyonla alakalı bilgi vermek istediğini söyleyerek beni aradı. Görüşme sırasında sadece promosyon hakkında bilgilendirme yapacağını belirtmesine rağmen, mobil bankacılık üzerinden Kredi Kartı Mahsubu (KMH) onayı almam için yönlendirme yaptı.
Ben bu işlemi promosyonla ilgili zorunlu bir adım gibi algılayarak onayladım, aslında KMH tanımlanmasına onay verdiğimin farkında değildim. Herhangi bir ücret ya da faiz kesintisi olmamasına rağmen, bu onayın bu şekilde, eksik ve yanıltıcı bilgilendirme ile alınmış olmasını doğru bulmuyorum.
KMH onayımın iptal edilmesini, hesabıma bu kapsamda herhangi bir ürün ya da limit tanımlandıysa bunların kapatılmasını ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bir daha böyle bir durum yaşanmaması için işlem yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir veya Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
