to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Çağrı Merkezinin İzni Olmadan Açılan Kredi Kartı Ve Kredili Mevduat Hesabı
19 Ocak 2026 tarihinde Ziraat Bankası çağrı merkezi tarafından arandım. Erzincan’a bağlı daha önce kullandığım hesabım kapatıldığı için, yapılan aramanın bu hesaba dair bazı işlemlerle ilgili olduğunu düşündüm. Telefonda beni yönlendirerek bazı onaylar almamı istediler ve ben de bu yönlendirmelere güvenerek onay verdim. Ancak daha sonra, bilgim ve isteğim dışında tarafıma kredili mevduat hesabı ve kredi kartı açıldığını fark ettim.
Bu işlemler yapılmadan önce bankada sadece normal vadesiz hesabım bulunuyordu, herhangi bir KMH, kredi kartı ya da gecikmiş borcum yoktu. Ben bu ürünleri talep etmedim, sadece mevcut hesabımla ilgili işlem yapıldığını sandım. Bunun üzerine çağrı merkezini tekrar arayıp kredili mevduat hesabı ve kredi kartının iptal edilmesini talep ettiğimde, bu işlemlerin ancak şube üzerinden yapılabileceği söylenerek yardımcı olunmadı. Aynı işlemler telefondan onaylatılırken şimdi şubeye yönlendirilmem beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Bilgim ve açık talebim olmadan açılan kredili mevduat hesabı ve kredi kartımın, herhangi bir masraf, faiz veya ek ücret yansıtılmadan acilen kapatılmasını ve bu sürecin kayıtlarının incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Gelişme
Ziraat bankasından beni arayıp kafalarına göre KMH ve kredi kartı açtırdılar benim bir hesabım vardı Erzincan'a bağlı o kapatıldığından dolayı bir takim işlemler sandım fakat beni direk yönlendirme yaparak bazı şeyleri onaylattırdılar ve kapatmak için geri aradığımda şubeye gitmeniz lazım diyor ya bunu telefondan siz yaptınız şube ne alaka
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
