to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’nda TOKİ İadesi İçin Dijital Erişim Sorunu Ve Acil Çözüm Talebi
Ziraat Bankası üzerinden yaptığım TOKİ başvurusunda hak kazanamadım ve TOKİ ödememin iadesini almak istiyorum. Ancak 3–6 Mayıs 2026 tarihleri aralığından beri hiçbir kanaldan bu iade sürecini gerçekleştiremiyorum. Ziraat Mobil, internet bankacılığı ve diğer dijital kanallar üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda telefon numaramın veya T. C. Kimlik numaramın hatalı olduğu yönünde geri bildirim alıyorum.
Yeni hesap oluşturmaya çalıştığımda ise sistemde mevcut bir hesabım olduğu için beni şubeye yönlendiriyor. Bedensel engelli olduğum için ne şubeye gidebilecek ne de ATM üzerinden işlem yapabilecek durumdayım. Ailem haftanın 6 günü çalıştığı için beni bankaya götürecek kimsem de bulunmuyor ve bu nedenle tamamen dijital kanallara bağımlı durumdayım.
Bir iade süreci için böylesine zorlayıcı bir süreçle karşılaşmak beni gerçekten mağdur etti. Alırken bu kadar kolay olan bir işlemin, iade söz konusu olduğunda bu kadar zorlaştırılmasını kabul edemiyorum. T. C. Kimlik numaram 555*****222, iletişim numaram 0535********37’dir. Hesap erişim sorunumun acilen çözülmesini ve TOKİ başvuru ödememin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
İletişim formunu doldurdum dönen yok, müşteri hizmetleri numaranızda bağlanabileceğim bir hesabım yok sorunumda bu zaten. Bankanıza ait hesabı olmayan müşteriler temsilcilerinize bağlanamıyor. Her türlü departmanı denedim alakasız yerlere bağlanayım onlar beni aktarsın diye düşündüm onlara dahil bağlanamıyorum.
