Telefon Numarası Hatası Nedeniyle TOKİ İade Ödemesi ATM’de Erişilemiyor

29.04.2026 tarihinde saat 10:30, 12:00 ve 13:00 sularında Ziraat Bankası ATM’sinde kartsız işlemler menüsünden T. C. Kimlik numaram ile TOKİ iade ödememi sorgulamak ve çekmek istedim. Ancak her denememde “telefon numaranız hatalıdır” uyarısı alıyorum ve işlemimi tamamlayamıyorum. Sistem üzerinde telefon bilgilerimin bulunmadığı ya da hatalı göründüğü anlaşılıyor.

Yaklaşık 5.000 TL tutarındaki TOKİ iade ödememe bu nedenle erişemiyorum ve Ziraat Bankası’nda vadeli veya vadesiz hiçbir hesabım bulunmamasına rağmen, sadece T. C. ile yapılması gereken bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca denememe rağmen ulaşamadım; dolayısıyla sorunu hiçbir kanaldan bildirme ve çözdürme imkanım olmadı.

Telefon numarası eşleştirme/sistemdeki kayıt sorunumun acilen incelenerek T. C. Kimlik numaramla kartsız işlemler menüsünden TOKİ iade ödememi sorunsuz şekilde alabilecek duruma getirilmesini, gerekirse tarafımla iletişime geçilerek bilgilerin güncellenmesini talep ediyorum.