to read complaints and reviews, or file yours. 
05.05.2026 tarihinde Ziraat Bankası üzerinden TOKİ iade talebinde bulunmak için İstanbul Sultangazi Gazi Mahallesi’nde bulunan bir ATM’den işlem yapmak istedim. ATM’de T. C. Kimlik numaramı girdikten sonra sistem, telefon numaramın hatalı olduğunu belirten bir uyarı verdi ve bu nedenle işleme devam edemedim.
Oysa telefon numaram hatalı olsaydı, bugüne kadar TOKİ başvurularına ilişkin bilgilendirme mesajları telefonuma ulaşmazdı. Bu nedenle sorunun şahsımdan değil, sistemsel bir hatadan kaynaklandığını düşünüyorum. Ayrıca e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde TOKİ ödemesi için “para tahsil edildi” ibaresini görüyorum; buna rağmen iade talebi aşamasına geldiğimde sistemsel hata nedeniyle işlemi tamamlayamıyorum. Yaşanan bu hata yüzünden TOKİ iade talebimi tamamlayamıyor, mağduriyet yaşıyorum ve süreci ilerletemiyorum.
Ayrıca müşteri temsilcisine de ulaşamadığımız için konuyu bankanız üzerinden detaylıca iletme imkanı bulamıyoruz. Telefon numaramın aslında doğru olmasına rağmen sistemde hatalı görünüyor olmasının nedeninin incelenmesini, gerekli düzeltmenin yapılmasını ve TOKİ iade işlemini ATM ya da diğer kanallar üzerinden sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebilmem için tarafıma acilen geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Ziraat Bankası ATM’lerinden TOKİ iade işlemi yapabileceğimiz söylenmesine rağmen, 1 Mayıs’tan beri iade almaya çalışıyorum ve sistem buna izin vermiyor. ATM üzerinden TOKİ iade menüsüne girip T. C. Kimlik numaramı ve 15 yıldır kullandığım telefon numaramı girdiğimde “hatalı telefon numarası” uyarısı...
Ziraat Bankası aracılığıyla TOKİ iade işlemi gerçekleştirmek isterken ATM’lerinizde sistemsel bir sorun yaşamaktayım. 30 Nisan saat 19:00 civarında başlayan bu süreçte, İstanbul Maltepe ve Şile’de bulunan farklı şubelerdeki ATM’lerinizden defalarca denememe rağmen aynı hata ile karşılaşıyorum. ATM’...
Halkbank internet şubesi üzerinden 18.11.2025 tarihinde TOKİ konut başvurusu yaptım ve bu başvuru için 5.000 TL ücret yatırdım. E-Devlet üzerinde başvuruma ait 2026000001624005 numaralı kayıt görünmesine rağmen, 27 Nisan 2026 tarihinden itibaren başvuru ücret iadesini almak istediğimde Halkbank inte...
Ziraat Bankası üzerinden TOKİ başvurusu için adıma açılan IBAN’a 5.000 TL başvuru ücreti yatırdım. Kura sonucu hak sahibi olamadım ve bu nedenle 5.000 TL’nin iadesini almak için dün ve bugün Ziraat Bankası ATM'si üzerinden işlem yapmayı denedim. ATM’de T.C. Kimlik numaramı girdikten sonra telefon nu...
TOKİ konut projesi için 5.000 TL başvuru bedeli yatırarak başvuruda bulundum. 07.02.2026 tarihinde gerçekleştirilen kura çekilişi sonucunda hak sahibi olamadım ve iade tutarının tarafıma yatırıldığı bilgisi verildi. Ancak iade bedelini almak için Ziraat Bankası ATM’sine gittiğimde, başvuruda kullan...
Yorumlar