to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası kredi kartım ve ek hesabıma BDDK'nın uyguladığı %3,11 faiz oranındaki yapılandırma talebim reddedildi. Şartlara uymama rağmen keyfi bir muamele olduğunu düşündüğüm bu talebimin reddinin bir an önce düzeltilmesini ve iletişim kanallarıyla bilgi verilmesini talep ediyorum.
BDDK’nın ödeme sıkıntısı yaşayan kredi kartı sahipleri için çıkardığı ve aylık %3,11 faiz oranıyla borç yapılandırmasına imkan tanıyan düzenlemeden yararlanmak için Ziraat Bankası’na başvuruda bulundum. Hem Diyarbakır Bağcılar Nevroz Şubesi hem de Diyarbakır Ergani Şubesi üzerinden, ayrıca telefon ve mobil bankacılık kanallarıyla son bir ay içinde 3–4 defa yapılandırma talebimi ilettim. Kriterlerin tamamını karşılamama rağmen, başvurum “uygun değil” denilerek hiçbir gerekçe gösterilmeden reddedilmektedir.
Her başvuru denememde sadece mobil bankacılıkta “uygun olmadığı” şeklinde bir mesaj görüyorum, bunun dışında ne yazılı ne de sözlü hiçbir açıklama yapılmıyor. Ne müşteri hizmetleri ne de şubeler, neden uygun olmadığım konusunda en ufak bir bilgi vermiyor. BDDK’nın yazısı ve yönergesi açık olmasına rağmen, diğer bankalar bu düzenlemeyi uygularken Ziraat Bankası’nın uygulamaması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Kredi kartı borcum yaklaşık 180.000 TL seviyesindedir ve asgari ödemeleri dahi yapmakta zorlanıyorum. Buna rağmen Ziraat Bankası tarafından sürekli aranıyor, ödeme yapmam için baskı görüyorum. Kartıma çeşitli kısıtlamalar getirildi ve bu ay içinde takibe düşeceğim bilgisiyle de ayrıca strese sokuluyorum. Hem yapılandırma talebim reddediliyor hem de borcu ödemem için aranıyorum; bu çelişkili tutumun nedenini anlamakta güçlük çekiyorum.
Ziraat Bankası’ndan, BDDK’nın belirlediği faiz oranı ve koşullarla kredi kartı borcumun yapılandırılmasını talep ediyorum. Eğer gerçekten bu imkan için uygun değilsem, bunun da BDDK yazısına atıf yapılarak, açık, net ve yazılı bir gerekçeyle tarafıma bildirilmesini istiyorum. Aksi halde, takibe düşmem halinde yaşadığım mağduriyet nedeniyle hukuki süreç başlatacağımı ve gerekirse tazminat davası açarak hakkımı adalet önünde arayacağımı belirtmek istiyorum.
Ziraat Bankası’nda kredi kartı, kredi ve ek hesap borçlarım için dün ve bugün hem mobil müşteri hizmetleri hem de Bandırma Şubesi üzerinden yapılandırma başvurusu yaptım. Ancak başvurum herhangi bir gerekçe belirtilmeden reddedildi ve tarafıma neden yapılandırma yapılmadığı konusunda hiçbir açıklama...
Bir yılı aşkın süredir Ziraat Bankası'na ait kredi kartı ve ek hesap borcumun tamamını ödeyemediğimi belirtmek isterim. 23 Temmuz 2025 tarihinde müşteri temsilcisi tarafından arandığımda, BDDK'nın 10.05.2025 tarihli kararına dayanarak %3,11 faiz oranı ve 48 ay vade ile yapılandırma talebinde bulundu...
12 Eylül 2025 tarihinde Ziraat Bankası Bankkart kredi kartım (**5469) için 54.000 TL tutarında borç yapılandırması başvurusunda bulundum. Ancak tarafıma sunulan faiz oranının oldukça yüksek olduğunu gördüm. Şubeye giderek detaylı bilgi almak istedim fakat verilen yanıt tatmin edici değildi ve yapıla...
Ziraat Bankası Süper Şube üzerinden kredi kartı borcumu yapılandırmak istedim; ancak bana BDDK’nın 2026 için açıkladığı oran olan %3,11 yerine %3,99 faiz oranı teklif edildi. İki kez yapılandırma yaptığım için bunun kredi ürünü kapsamına girdiği ve bu nedenle daha yüksek faiz uygulanacağı söylendi. ...
10 Temmuz 2025 tarihli ve 11240 sayılı BDDK kararı kapsamında, bu ay gecikmeye düşen kredi kartı borcumu yapılandırmak üzere 20 Ağustos tarihinde Ziraat Bankası Emek Şubesi’ne başvurdum. Ancak tarafıma, ilgili karar gereği sunulması gereken %3,11 faiz oranı ve 48 ay vade ile yapılandırma imkânı tanı...
Yorumlar