to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nda Kredi Kartı Başvurusu İptal Edildi, Neden Bilinmiyor
Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden 15 Haziran tarihinde kredi kartı başvurusu yaptım ve ekranda başvurunun ön onay aldığı, 0 850 222 00 00 numarasından aranacağım bilgisi yer aldı. Ertesi gün bu numaradan 5 kere arama yapıldı, ancak telefon her seferinde yaklaşık 5 saniye çalıp kapandı, dolayısıyla görüşme sağlayamadım.
Daha sonra ben müşteri hizmetlerini aradığımda, bilgi eksikliği varsa tekrar aranacağım söylendi. Buna rağmen 23 Haziran’da bana ulaşamadıkları gerekçesiyle başvurumun iptal edildiğini öğrendim. Aynı gün yeniden başvuru yaptım, bu kez Süper Şube üzerinden SMS ile belge göndermem istendi ve ikinci başvurum da reddedildi.
İlk başvuruda ön onay verilmesine rağmen, sonrasında iki başvurunun da iptal/red edilmesinin gerekçesini açık ve net şekilde öğrenmek ve başvurumun tekrar incelenerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
