to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulama İhtiyaç Kredisi Başvurusunda Çağrı Merkezi Uyarısı Sorunu
Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaparken son adımda sürekli “çağrı merkezini arayın” uyarısı alıyorum. İki gündür aynı sorun devam ediyor. Uyarı gereği çağrı merkezini hem 444’lü hem 850’li resmi numaralardan defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Durumu çözmek için şubeye de gittim, ancak şubede de herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece tekrar çağrı merkezini aramam gerektiği söylendi. Ne sorunun sebebini bilen var ne de başvuru süreciyle ilgili net bir bilgi verilebiliyor. Başvurumu iptal dahi edemiyorum, sistemde asılı kalmış durumda.
Hem mobil uygulamadan, hem çağrı merkezinden, hem de şubeden sonuç alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. İhtiyaç kredisi başvurumun neden bu aşamada takıldığının açıklanmasını, başvurumun ya sonuçlandırılmasını ya da talebim doğrultusunda iptal edilmesini ve tarafıma yazılı/net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hizmet alamadığımız için buraya yazdık
