Ziraat Bankası’nda İzinsiz Kart Basımı Ve Şüpheli SMS Bildirimleri

Ziraat Bankası’na ait Antalya/Alanya Oba şubesinde yıllar önce açılan ve memuriyet dönemimde maaş almak için kullandığım hesabımla ilgili bilgim ve talebim dışında işlemler yapıldığını düşünüyorum. Yakın zamanda bu hesabı sadece 2023 Aralık ayında tapu harcı ödemesi için para yatırıp kullanmıştım; onun dışında aktif olarak kullanmıyorum.

23 Aralık Salı günü saat 18:33 civarında telefonuma, hesabımla ilgili güvenlik uyarıları ve kart çıkarıldığına/onaylandığına dair SMS’ler gelmeye başladı. Benim herhangi bir kredi kartı ya da banka kartı başvurum olmamasına rağmen, adıma kart basıldığı ve gönderileceği yönünde SMS’ler almaya devam ediyorum. Şüpheli gördüğüm bu durum üzerine bankayı telefonla aradığımda, karşıma çıkan yönlendirmeler nedeniyle müşteri temsilcisine ulaşmakta da zorlandım. Görüşme sağladığım müşteri temsilcisi, kartımın basım aşamasında olduğunu, iptal edilemeyeceğini, mutlaka posta ile gönderileceğini söyledi. Ayrıca görüşme sırasında benden, bana iletilmemiş olmasına rağmen, telefonuma gönderildiği iddia edilen bir kodu girmemi istediler. Telefonuma herhangi bir kod gelmediği halde böyle bir talepte bulunulması da güvenlik açısından beni daha fazla endişelendirdi.

Benim açık bir kart talebim yoktur; kartım da şu anda fiilen bulunmamaktadır. Buna rağmen, bilgim ve onayım dışında kart çıkarılıp gönderilmek istenmesini, ayrıca yaptığım şikayetin “şüpheli işlem” kapsamında değerlendirilmemesini kabul etmiyorum. Kartımın kesin olarak iptal edilmesini, bu hesaba bağlı tüm kart ve dijital erişimlerin kapatılmasını ve ilgili maaş hesabının da tamamen kapatılmasını talep ediyorum.

Bankanın bu süreci güvenlik açısından ciddiyetle ele almasını, adıma izinsiz kart çıkarılması ve bana gönderilen SMS’ler ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve Ziraat Bankası ile tüm ilişiğimin sonlandırılmasını istiyorum.