to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Kart İptali Ve Yeni Kart Başvurusu Mağduriyeti
Ziraat Bankası’nda uzun süredir kullandığım banka kartım, 02.12.2025 tarihinde bilgim ve onayım olmadan kullanıma kapatılmış. 03.12.2025 tarihinde tarafıma gelen SMS’te adıma 2 adet yeni kart düzenlendiği ve bu kartların kurye tarafından şubeye teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Bu yeni kart başvuruları ve işlemlerle ilgili hiçbir şekilde bilgim ve talebim yoktur.
Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası kayıp çalıntı birimi ile iletişime geçerek adıma düzenlenen bu yeni kartları hemen iptal ettirdim. Ardından Ziraat mobil uygulamasına girdiğimde, hâlihazırda kullandığım mevcut banka kartımın da iptal edildiğini gördüm. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, mevcut kartımın iptal işleminin de 02.12.2025 tarihinde yapıldığını ancak bu işlemin de tarafımca yapılmadığını öğrendim. Tüm bu işlemler bilgim dışında gerçekleşmiştir.
Kartım Bağcılar şubesine bağlıdır ve bugünden itibaren kartımı kullanamıyorum. Hem güvenlik açısından endişe duyuyor hem de mağduriyet yaşıyorum. Mevcut, aktif olarak kullandığım banka kartımın, gerekli güvenlik kontrolleri yapılarak tekrar kullanıma açılmasını ve bu yetkisiz işlemlerle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
