Ana Sayfa
Ziraat Bankası Grubu
Ziraat Bankası
Banka Kartı
Bilgim Dışında Kart İptali Ve Yeni Kart Başvurusu Mağduriyeti

ID:34435726

Bilgim Dışında Kart İptali Ve Yeni Kart Başvurusu Mağduriyeti

Nurcan

Ziraat Bankası

03 Aralık 2025 17:39

1.206

Ziraat Bankası’nda uzun süredir kullandığım banka kartım, 02.12.2025 tarihinde bilgim ve onayım olmadan kullanıma kapatılmış. 03.12.2025 tarihinde tarafıma gelen SMS’te adıma 2 adet yeni kart düzenlendiği ve bu kartların kurye tarafından şubeye teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Bu yeni kart başvuruları ve işlemlerle ilgili hiçbir şekilde bilgim ve talebim yoktur.

Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası kayıp çalıntı birimi ile iletişime geçerek adıma düzenlenen bu yeni kartları hemen iptal ettirdim. Ardından Ziraat mobil uygulamasına girdiğimde, hâlihazırda kullandığım mevcut banka kartımın da iptal edildiğini gördüm. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, mevcut kartımın iptal işleminin de 02.12.2025 tarihinde yapıldığını ancak bu işlemin de tarafımca yapılmadığını öğrendim. Tüm bu işlemler bilgim dışında gerçekleşmiştir.

Kartım Bağcılar şubesine bağlıdır ve bugünden itibaren kartımı kullanamıyorum. Hem güvenlik açısından endişe duyuyor hem de mağduriyet yaşıyorum. Mevcut, aktif olarak kullandığım banka kartımın, gerekli güvenlik kontrolleri yapılarak tekrar kullanıma açılmasını ve bu yetkisiz işlemlerle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Ziraat Bankası

03 Aralık 2025 17:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ziraat Bankası Mobil Uygulama Giriş Hatası Ve Acil Yardım İsteği

Dilara

Ziraat Bankası

31 Aralık 2025 23:24

1.370

Ziraat Bankası mobil bankacılık bireysel hesabıma bugün gün boyu giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sistem “kullanıcı bulunamadı” hatası veriyor ve hesabıma kesinlikle erişemiyorum. Bu sorun nedeniyle hesabımdan para çekemiyor, acil ihtiyacım olmasına rağmen hiçbir işlem yapamıyorum...

ziraat-bankasi-mobil-uygulama-giris-hatasi-ve-acil-yardim-istegi-1.jpg

3 Yorum

Emir sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Mobil Uygulama Kullanıcı Aktif Değil Uyarısı Ve Müşteri Hizmetine Bağlanamama Sorunu

Emir

Ziraat Bankası

27 Şubat 20:16

575

Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamama 18 Şubat’tan beri hiçbir şekilde erişemiyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “kullanıcı aktif değildir” uyarısı alıyorum ve bilgim ve onayım olmadan hesabımın ya da kullanıcı bilgilerimin askıya alındığını düşünüyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerin...

ziraat-bankasi-mobil-uygulama-kullanici-aktif-degil-uyarisi-ve-musteri-hizmetine-baglanamama-sorunu-1.jpg

2 Yorum

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Elektronik Bankacılık Sözleşmesi Engeli: Hesabımı Kullanamıyorum

Enes

Ziraat Bankası

22 Kasım 2025 20:15

1.135

Ziraat Bankası’nda açtırdığım banka kartı hesabımı, elektronik bankacılık sözleşmesi yapılmadığı için hiçbir şekilde kullanamıyorum. Mobil uygulamaya girdiğimde sürekli “Elektronik bankacılık sözleşmesi onaylamanız gerekmektedir” uyarısı alıyorum ve işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aramama r...

Ziraat Mobil Uygulamasında Banka Kartı Görünmüyor

Yiğit

Ziraat Bankası

05 Mayıs 18:02

141

Ziraat Bankası mobil uygulamasında yer alan banka kartımın görünmemesiyle ilgili yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. Bankanızın normal Bankkart banka kartını kullanıyorum, ancak bugün mobil uygulamaya girdiğimde kartıma erişemediğimi fark ettim. Daha önce ne zamandan beri bu şekilde olduğunu bilmi...

1 Destek

Ziraat Bankası Mobil Uygulamasına Girişte Sürekli Sunucu Zaman Aşımı

Seda

Ziraat Bankası

12 Ocak 06:43

1.608

Ziraat Bankası mobil uygulamasına yaklaşık 5 gündür Android telefonumdan giriş yapamıyorum. Daha önce sorunsuz kullandığım uygulamaya Cuma gününden beri hiçbir şekilde erişemiyorum. Giriş yapmayı denediğimde ekranda “Sunucudan uzun bir süre boyunca cevap gelmediği için istek sonlandırıldı” hatası a...

ziraat-bankasi-mobil-uygulamasina-giriste-surekli-sunucu-zaman-asimi-1.jpg

1 Yorum

Tüm Ziraat Bankası Banka Kartı Şikayetlerini Gör