Ziraat Bankası’nda İzinsiz Kart Basımı Ve Kargo Gönderimi: Güvenlik Endişesi Ve Tazminat Talebi

Ziraat Bankası Ankara Ayaş şubesine ilişkin olarak, onayım ve bilgim olmadan adıma banka ve kredi kartı basılıp gönderilmesi nedeniyle ciddi bir güvenlik endişesi yaşamaktayım. Ben herhangi bir kart talebinde bulunmadığım ve hiçbir onay vermediğim halde, kişisel bilgilerime erişilerek adıma kart çıkarılması açık bir güvenlik zafiyetidir. 29.04.2026 ve 30.04.2026 tarihlerinde bu durumla karşılaştım.

Durumu fark eder etmez çağrı merkezini arayarak kartların iptalini istedim ve iptal edildiği söylendi. Ancak buna rağmen bugün tarafıma kartların kargoya verildiğine dair bilgi mesajı geldi. Hem iznim olmadan kart basılması hem de iptal talebime rağmen kartların kargoya verilmesi sebebiyle bankaya olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Bu süreçte hesaplarımı ve kartlarımı kullanırken ciddi güvenlik kaygısı yaşıyorum, psikolojik olarak rahatsız hissediyorum ve zaman kaybına uğruyorum.

Ziraat Bankası’ndan, iznim olmadan adıma neden ve nasıl kart basıldığına dair detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını, bu süreçte ortaya çıkan zarar ve mağduriyetim için tazminat talebimin değerlendirilmesini ve hiçbir şekilde kart ücreti veya benzeri herhangi bir masrafın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca, söz konusu kartların tamamen iptal edilmesini, kargo sürecinin derhal durdurulmasını ve kişisel verilerimin güvenliği ile ilgili gerekli tüm önlemlerin alındığının tarafıma resmi olarak bildirilmesini istiyorum. Kişisel bilgilerime benim bilgim ve onayım dışında erişilmesi nedeniyle, gerekli görmem halinde yasal ve adli yollara, mahkeme süreci de dahil olmak üzere başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.