Ziraat Bankası'nda İzinsiz İşlemler Ve Uzun Süreli İnceleme Şikayeti

Ziraat Bankası Çumra şubesine ait vadesiz cari hesabıma bağlı 7539 numaralı hesap kartımdan, bilgim ve onayım dışında, farklı gün ve saatlerde, internet alışverişi şeklinde, farklı tutarlarda birçok işlem yapılmış ve toplamda yaklaşık 4.000 TL civarında para çekilmiştir. Bu işlemler tl hesabımdan tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir.

Durumu fark eder etmez derhal Ziraat Bankası çağrı merkezini arayarak bildirimde bulundum ve kartım hemen kapatıldı. Görüşme sırasında bana bu işlemlerle ilgili inceleme sürecinin yaklaşık 6 ay kadar sürebileceği söylendi. İtirazım alınmış olsa da bu kadar uzun bir süre belirsizlik içinde beklemek istemiyorum.

Kart ve hesap bilgilerimin güvenliğinden bankanın sorumlu olduğunu, hiçbir şekilde kimseyle paylaşmadığım bilgilerim kullanılarak yapılan bu izinsiz işlemler nedeniyle hesabımdan çekilen tutarın, inceleme süreci gereksiz yere uzatılmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.