to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’nda İzinsiz Hayat Sigortası Kesintisi Ve İade Talebi
Ziraat Bankası İzmir H**** T***** Şubesi’ndeki hesabımdan 30.01.2026 tarihinde bilgim ve iznim dışında “kredi bağlantılı hayat sigortası” adı altında 243 TL para kesintisi yapılmıştır. Şu anda Ziraat Bankası üzerinden kullandığım hiçbir kredi bulunmadığı halde böyle bir tahsilat yapılmasını kabul etmiyorum.
Kesintiyi fark eder etmez müşteri temsilcisi ile görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunulmadan sadece şubeye yönlendirildim. Hafta içi çalışıyor olmam nedeniyle şubeye gitme imkanım bulunmuyor ve bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.
Bilgim ve onayım olmadan yapılan 243 TL’lik bu kesintinin Ziraat Bankası İzmir H**** T***** Şubesi’ndeki hesabıma iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak haksız tahsilatın en kısa sürede düzeltilmesini ve benzer işlemlerin iznim olmadan tekrarlanmamasını rica ediyorum.
Ayrıca başka müşterilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için herkesin banka hesap hareketlerini düzenli olarak kontrol etmesini, özellikle küçük meblağlardaki kesintilere de dikkat etmesini önemle hatırlatmak istiyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası İzmir Buca Hasan Tahsin Şubesi hesabımdan, bilgim ve onayım dışında 30.01.2026 tarihinde “KMH hayat sigortası” adı altında 243,64 TL kesinti yapılmıştır. Herhangi bir belge imzalamadığım, telefonla da onay vermediğim halde bu kesintinin yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda şube ile görüşmem gerektiği söylenerek yönlendiriliyorum, ancak şubeye gitmek için zamanım yok. İzmir Buca Hasan Tahsin Şubesi’ne telefonla ulaştığımda ise santrale bağlanabiliyorum fakat müşteri temsilcisi Kemal Bey’e aktarıldığımda kendisi telefonlara bakmıyor, bu nedenle durumu kimseye izah edemiyorum.
Bilgim dışında yapılan 243,64 TL’lik KMH hayat sigortası kesintisinin derhal hesabıma iade edilmesini ve bu işlemin hangi gerekçeyle, hangi onaya dayanarak yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca şubeye telefonla ulaşamama ve müşteri temsilcisinin çağrıları yanıtsız bırakması konusunda da gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletişim formu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
İlgilendikleri yok. Para iadesi hala gerçekleşmedi. Ziraat bankasında hesabı olan arkadaşlar mutlaka hesaplarını kontrol etsin.
Kemal Bey bizzat kendisi aradı ve işlemi çözdü. Kendisine teşekkür ederim
Hasan Tahsin Şubesi Kemal Bey e teşekkür ediyorum. Bizzat kendisi aradı işlemimi çözdü.
