to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nda Bilgim Dışında Hayat Sigortası Kesintisi Ve İade Talebi
Ziraat Bankası Ankara Bahçelievler Şubesi’nde bulunan kredili mevduat hesabımdan bilgim ve onayım dışında hayat sigortası kesintisi yapılmıştır. 07.01.2026 tarihli ekstreme baktığımda hesabımdan 479,63 TL tutarında KMH hayat sigortası ücreti alındığını fark ettim. Hayat sigortası için herhangi bir sözlü ya da yazılı onay vermedim.
Durumu fark eder etmez müşteri temsilcisine e-posta yoluyla ilettim. Ancak şu ana kadar tarafıma tatmin edici bir dönüş yapılmadı ve kesintiyle ilgili net bir açıklama alamadım.
Bilgim dışında yapılan bu KMH hayat sigortasının derhal iptal edilmesini ve hesabımdan tahsil edilen 479,63 TL tutarındaki sigorta bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
20.02.2026 tarihli mailiniz, İlgi mailiniz ile tarafıma bildirilen yazıda; "İtirazınız ile ilgili yapılan değerlendirme sonucunda; Başvurunuza konu hususlara ilişkin yapılan incelemede KMH hayat sigortası tutarının 15.01.2026 tarihinde hesabınıza iade edildiği görülmüştür."denilmektedir. 15.01.2026 tarihinde yapılan iade işlemi, KMH limit arttırımı nedeniyle, Kapital Artırma Hayat Sigorta İşlemi olarak 1881,89 TL tutarında Hayat sigorta tutarında işlem iadesiydi, Bu şikayete konu ise sigorta ise, 07.01.2026 tarihinde ayrıca, KMH hesabımdan kesilen 479,63 TL tutarındaki KMH hayat sigortası adı altında tekrar kesilen sigorta ücretidir. Bu kesintisinin de iadesi tarafımca talep edilmektedir.
Hayır, marka yanıtı sonrası bir ilerleme olmadı ve umursamazlık nedeniyle süreç tıkandı, ücret iadesi talebim hâlâ çözülmedi.
Ücret iadesi yapıldı teşekkürler
