to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hayat Sigortası Kesintisi Ve Geri Ödeme İsteği
Ziraat Bankası nezdindeki Kredili Mevduat Hesabıma, bilgim ve açık onayım olmadan hayat sigortası tanımlandığını ve hesabımdan kesinti yapıldığını fark ettim. 06.01.2026 tarihinde saat 18:20:48’de internet bankacılığı üzerinden görülen işlemde, KMH hesabıma “KMH Hayat Sigortası” adı altında 498,85 TL tutarında bir tahsilat yapılmıştır. İşlem detaylarında “Müşteriye Ait KMH Sigorta İşlemi” açıklaması ve 63159712-5010 numaralı işlem bilgisi yer almaktadır.
Hayat sigortası isteğe bağlı bir üründür ve bu sigortaya ilişkin tarafımdan ne yazılı ne de sözlü herhangi bir onay verilmemiştir. Buna rağmen hesabımdan bu şekilde kesinti yapılmasını, hem Tüketici Hakları’na hem de bankacılık mevzuatına aykırı buluyorum. Banka ile bu konuda henüz herhangi bir görüşme yapmadım.
Söz konusu KMH Hayat Sigortası poliçesinin, açık onayım olmaksızın yapılmış olması sebebiyle derhal iptal edilmesini ve hesabımdan tahsil edilen 498,85 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
