Ziraat Bankası’ndaki kredili mevduat hesabıma, bilgim ve onayım dışında hayat sigortası yapıldığını fark ettim. 07.01.2026 tarihinde “KMH hayat sigortası” adı altında hesabımdan 104,22 TL, 23.01.2026 tarihinde ise “kapital artırma hayat sigortası” adı altında 2.934,87 TL kesinti yapılmıştır. Bu iki sigorta işlemi için de tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmemiş, onayım alınmamıştır.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ancak ne net bir açıklama ne de somut bir çözüm sunuldu. Sürekli farklı birimlere aktarılmama rağmen kesintilerin neden ve hangi onaya dayanarak yapıldığı açıkça ifade edilmedi, süreç tamamen belirsiz bırakıldı.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu “KMH hayat sigortası” ve “kapital artırma hayat sigortası” işlemlerinin tamamının iptal edilmesini ve 07.01.2026 tarihli 104,22 TL ile 23.01.2026 tarihli 2.934,87 TL tutarlarının eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlerle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Yorumlar