Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Kredili Mevduatta Yetkisiz Hayat Sigortası Kesintileri Ve İade Talebi

profile
26 Ocak 10:22
3.226

Ziraat Bankası’ndaki kredili mevduat hesabıma, bilgim ve onayım dışında hayat sigortası yapıldığını fark ettim. 07.01.2026 tarihinde “KMH hayat sigortası” adı altında hesabımdan 104,22 TL, 23.01.2026 tarihinde ise “kapital artırma hayat sigortası” adı altında 2.934,87 TL kesinti yapılmış. Bu iki sigorta için de tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, onayım alınmadı.

Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım ancak net bir açıklama veya çözüm sunulmadı, sürekli farklı birimlere aktarılıp somut bir sonuç alamadım. Kesintilerin neden ve hangi onaya dayanarak yapıldığı açıkça ifade edilmedi.

Bilgim dışında yapılan bu “KMH hayat sigortası” ve “kapital artırma hayat sigortası” işlemlerinin tamamının iptal edilmesini ve 07.01.2026 tarihli 104,22 TL ile 23.01.2026 tarihli 2.934,87 TL tutarlarının eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlerle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Gelişme
Gelişme

27 Şubat 10:09

Ziraat Bankası’ndaki kredili mevduat hesabıma, bilgim ve onayım dışında hayat sigortası yapıldığını fark ettim. 07.01.2026 tarihinde “KMH hayat sigortası” adı altında hesabımdan 104,22 TL, 23.01.2026 tarihinde ise “kapital artırma hayat sigortası” adı altında 2.934,87 TL kesinti yapılmıştır. Bu iki sigorta işlemi için de tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmemiş, onayım alınmamıştır.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ancak ne net bir açıklama ne de somut bir çözüm sunuldu. Sürekli farklı birimlere aktarılmama rağmen kesintilerin neden ve hangi onaya dayanarak yapıldığı açıkça ifade edilmedi, süreç tamamen belirsiz bırakıldı.

Bilgim ve onayım dışında yapılan bu “KMH hayat sigortası” ve “kapital artırma hayat sigortası” işlemlerinin tamamının iptal edilmesini ve 07.01.2026 tarihli 104,22 TL ile 23.01.2026 tarihli 2.934,87 TL tutarlarının eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlerle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

26 Ocak 10:24 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Ahmet
Ahmet
01 Şubat 12:35

Oradan oraya yönlendiriliyor sorunum gideriedi

Ahmet
Ahmet
02 Mart 08:55

Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuru yapacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İzinsiz Hayat Sigortası Kesintisi Ve Geri Ödeme İsteği

profile
07 Ocak 04:30
1.872

Ziraat Bankasından İzinsiz Hayat Sigortası Kesintileri

profile
15 Ocak 22:44
2.279
Benzer Şikayet Yaz

Ziraat Bankası Kategorileri