to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredili Mevduatta Yetkisiz Hayat Sigortası Kesintileri Ve İade Talebi
Ziraat Bankası’ndaki kredili mevduat hesabıma, bilgim ve onayım dışında hayat sigortası yapıldığını fark ettim. 07.01.2026 tarihinde “KMH hayat sigortası” adı altında hesabımdan 104,22 TL, 23.01.2026 tarihinde ise “kapital artırma hayat sigortası” adı altında 2.934,87 TL kesinti yapılmış. Bu iki sigorta için de tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, onayım alınmadı.
Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım ancak net bir açıklama veya çözüm sunulmadı, sürekli farklı birimlere aktarılıp somut bir sonuç alamadım. Kesintilerin neden ve hangi onaya dayanarak yapıldığı açıkça ifade edilmedi.
Bilgim dışında yapılan bu “KMH hayat sigortası” ve “kapital artırma hayat sigortası” işlemlerinin tamamının iptal edilmesini ve 07.01.2026 tarihli 104,22 TL ile 23.01.2026 tarihli 2.934,87 TL tutarlarının eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlerle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’ndaki kredili mevduat hesabıma, bilgim ve onayım dışında hayat sigortası yapıldığını fark ettim. 07.01.2026 tarihinde “KMH hayat sigortası” adı altında hesabımdan 104,22 TL, 23.01.2026 tarihinde ise “kapital artırma hayat sigortası” adı altında 2.934,87 TL kesinti yapılmıştır. Bu iki sigorta işlemi için de tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmemiş, onayım alınmamıştır.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ancak ne net bir açıklama ne de somut bir çözüm sunuldu. Sürekli farklı birimlere aktarılmama rağmen kesintilerin neden ve hangi onaya dayanarak yapıldığı açıkça ifade edilmedi, süreç tamamen belirsiz bırakıldı.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu “KMH hayat sigortası” ve “kapital artırma hayat sigortası” işlemlerinin tamamının iptal edilmesini ve 07.01.2026 tarihli 104,22 TL ile 23.01.2026 tarihli 2.934,87 TL tutarlarının eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlerle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Oradan oraya yönlendiriliyor sorunum gideriedi
Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuru yapacağım.
