to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’nda Başvuru Ücretinin İadesi Ve Kayıt Sorunu
Ziraat Bankası üzerinden gerçekleştirdiğim TOKİ başvurusu kapsamında yatırmam gereken 5.000 TL başvuru ücretini, 2025 yılının Aralık ayında farklı bir bankadaki hesabımdan Ziraat Bankası hesabına havale/EFT yoluyla, ilgili IBAN numarasını kullanarak gönderdim. 10 Mart 2026 tarihinde 500 bin sosyal konut kampanyası kapsamında İstanbul 100.000 adet konut projesinde başvuru şartlarını taşımadığınız için başvurunuz iptal edilmiştir. Mesajı aldım. Kuradan sonra yatırılacağı bilgisine istinaden bu tarihe kadar bekledim.
Çevremde aynı kampanyaya başvurup kurada çıkmayan kişilerin ATM üzerinden iade alabildiğini gördüm.
Başvuru sürecim e-Devlet sisteminde görünmesine rağmen, Ziraat Bankası ATM’lerinde T. C. Kimlik numaram ile işlem yapmak istediğimde “bu T. C. Numarasına ait kayıt bulunamamaktadır” uyarısı ile karşılaşıyorum. Yatırdığım IBAN bilgisinin doğru olması ve başvurunun sistemde kayıtlı görünmesine karşın, T. C. Numarama ait herhangi bir kayıt çıkmaması tarafımda ciddi bir çelişki ve mağduriyet oluşturmaktadır.
Ayrıca Ziraat Bankası’nda hesabım olmadığı için müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, bu nedenle sorunu doğrudan banka üzerinden çözemiyorum.
Yatırmış olduğum 5.000 TL başvuru ücretinin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
