to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’nda TC Numarası Kayıt Bulunamıyor, 5.000 TL Başvuru Ücreti İadesi Talebi
Ziraat Bankası üzerinden gerçekleştirdiğim TOKİ başvurusu kapsamında yatırmam gereken 5.000 TL başvuru ücretini, 2025 yılı Kasım ayında farklı bir bankadaki hesabımdan Ziraat Bankası hesabına havale/EFT yoluyla, ilgili IBAN numarasını kullanarak gönderdim.
Başvuru sürecim e-Devlet sisteminde görünmesine rağmen, Ziraat Bankası ATM’lerinde T. C. Kimlik numaram ile işlem yapmak istediğimde “bu T. C. Numarasına ait kayıt bulunamamaktadır” uyarısı ile karşılaşıyorum. Yatırdığım IBAN bilgisinin doğru olması ve başvurunun sistemde kayıtlı görünmesine karşın, T. C. Numarama ait herhangi bir kayıt çıkmaması tarafımda ciddi bir çelişki ve mağduriyet oluşturmaktadır.
Ayrıca Ziraat Bankası’nda hesabım olmadığı için müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, bu nedenle sorunu doğrudan banka üzerinden çözemiyorum.
Yatırmış olduğum 5.000 TL başvuru ücretinin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Selamlar, aradığımda da müşteriniz değilim diye call center otomatik kapatıyor. Sistemdeki numaram üzerinden ulaşın lütfen.
