Ziraat Bankası'nda 1 Milyon TL Şüpheli İşlem Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Ziraat Bankası’na ait Bankkart Combo kredi kartımdan 1.000.000 TL tutarında şüpheli bir işlem yapılmaya çalışılmıştır. 5:51 sularında tarafıma tek kullanımlık şifre SMS’i geldi, fakat anladığım kadarıyla kart limitim yeterli olmadığı için işlem başarısız olmuştur. Buna rağmen kartımla hiçbir harcama yapmadım ve kart bilgilerimi hiçbir kişi ya da kuruma vermedim.

Olayı fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kartımı iptal ettirip güvenliği sağlamak istedim ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Böyle ciddi bir tutar ve açık bir güvenlik riski söz konusuyken bankaya ulaşamamak kabul edilebilir değildir.

Bu işlemle ilgili olarak hiçbir hukuki sorumluluk kabul etmiyorum, çünkü söz konusu harcama benim tarafımdan yapılmamıştır. Kartımdan denenmiş bu işlemin ve güvenlik açığının acilen araştırılmasını, kartımın derhal güvene alınmasını, yaşanabilecek her türlü mağduriyetin Ziraat Bankası tarafından üstlenileceğinin tarafıma resmi olarak bildirilmesini ve konu hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.