to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartımda İzinsiz 1 Milyon TL İşlem Denemesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
08.06.2026 tarihinde saat 05.04 sularında Ziraat Bankası kredi kartımdan yaklaşık 1.000.000 TL tutarında izinsiz bir işlem yapılmaya çalışıldığını tarafıma gelen SMS onayı sayesinde fark ettim. SMS onayını vermediğim için işlem gerçekleşmedi, şu an kart hareketlerimde ve ekstrede bu işleme dair herhangi bir kayıt veya harcama görünmemektedir; ancak bu tutarda ve bilgim dışında bir deneme yapılmış olması ciddi anlamda güvenlik endişesi oluşturmaktadır.
Bu durum üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Şu an hâlâ bu izinsiz işlem denemesiyle ilgili resmi bir kayıt ya da bilgilendirme almış değilim.
Kredi kartım üzerinde detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını, kart bilgilerimin nereden ve nasıl ele geçirilmiş olabileceğinin araştırılmasını ve gerekli görülüyorsa kartımın güvenli şekilde yenilenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu izinsiz işlem girişimiyle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, benzeri bir durumun tekrarlanmaması için alınan önlemlerin açıkça bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir veya Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
