to read complaints and reviews, or file yours.Haberim Olmayan 1 Milyon TL İşlem Bildirimi Ve Banka İletişim Sorunu
08.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 03.10 civarında Ziraat Bankası kredi kartıma ait, 1.000.000 TL tutarında bir alışveriş için kullanılacak şifre içeren SMS aldım. Bu tutarda bir işlem yapmadığım için mesajı şüpheli bulup derhal bankayı aradım ancak uzun süre aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım.
Şu an ekstre ve hareketlerimde bu işleme ilişkin bir harcama görünmüyor, yani henüz maddi bir kaybım yok. Ancak bu kadar yüksek tutarlı, haberim olmayan bir işlem için şifre gelmesi ve aynı anda bankaya ulaşılamaması ciddi bir güvenlik açığıdır. Gece yarısı yaşanan bu olay nedeniyle sabaha kadar tedirgin oldum ve uyuyamadım.
İlgili güvenlik açığının detaylı şekilde araştırılmasını, kredi kartım (son 4 hanesi 4346) üzerinden izinsiz işlem teşebbüsü varsa bunun tespit edilmesini ve bu olaydan doğabilecek her türlü mağduriyetten bankanın sorumluluğu üstlendiğine dair açık ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Dönüş yapılmadı ve halen de size ulaşamıyorum.
