Ziraat Bankası Zorunlu Olmayan Sigorta Poliçelerinin İptali Reddedildi

Ziraat Bankası aracılığıyla 18.08.2025 tarihinde kullanmış olduğum konut kredisi (82457761-1003 numaralı kredi) kapsamında tarafıma çeşitli sigorta poliçeleri tanımlanmış ve ilgili primler kredi kullandırım aşamasında tahsil edilmiştir. Yakın zamanda tarafıma gelen yenileme bilgilendirme mesajları üzerine, bu poliçelerin her yıl otomatik olarak yenileneceğini öğrenmem nedeniyle konu hakkında bilgi almak için Türkiye Sigorta müşteri hizmetleri ile görüştüm.

Müşteri temsilcisi, DASK poliçesi dışındaki sigortaların zorunlu olmadığını, talebim halinde iptal edilebileceğini, ancak iptal işleminin krediye aracılık eden banka üzerinden yapılması gerektiğini açıkça ifade etti. Bunun üzerine 28.07.2026 tarihinde Ziraat Bankası Mersin Mezitli Merkez Şubesi’ne giderek zorunlu olmayan tüm poliçelerimin iptal edilmesini talep ettim. Şube görevlileri ise poliçelerin iptal edilemeyeceğini ve her yıl yenilenmesinin zorunlu olduğunu söyleyerek talebimi reddetti.

Oysa tarafıma iletilen poliçe sözleşmelerinde ve Ziraat Bankası mobil uygulamasında “Sözleşmelerim” bölümünde yer alan Ziraat Özel Konut Sigortası, Bireysel Ferdi Kaza Sigortası, Ziraat Eşya Paket Sigortası, Ailem Güvende Sigortası ve Hayat Sigortası ürünlerinde cayma hakkı ile ilgili açık hükümler bulunmaktadır. Ayrıca yürürlükteki tüketici mevzuatına göre, tüketicinin açık talebi olmaksızın krediye bağlı zorunlu olmayan sigortaların yaptırılması veya yenilenmesi zorunlu değildir. DASK’ın yasal olarak zorunlu olduğunun bilincindeyim ve bu poliçe için herhangi bir iptal talebim yoktur; talebim sadece zorunlu olmayan sigorta poliçelerine ilişkindir.

Bu kapsamda, zorunlu olmayan tüm sigorta poliçelerimin yenilenmemesini, mevcut poliçelerimin talebim doğrultusunda iptal edilmesini ve tarafıma gerekçeli, yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi yönde işlem yapılması veya talebimin hukuki gerekçe sunulmadan reddedilmesi halinde, yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.