to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ZBorsa Hesabı Kapatma İşlemi Neden Bu Kadar Zahmetli
Ziraat Bankası’nın mobil uygulaması üzerinden ZBorsa hesabı açtım ve açma işlemi sadece birkaç dakikamı aldı. Ancak aynı hesabı kapatmak istediğimde bu kez son derece zahmetli ve gereksiz olduğunu düşündüğüm prosedürlerle karşılaştım.
Hesabı kapatmak için maille bir belge göndereceklerini, bu belgeyi benim çıktısını alıp ıslak imza ile imzalayarak fotoğrafını çekip tekrar onlara iletmem gerektiğini söylediler. Mobil üzerinden birkaç dokunuşla açılan bir hesabın, yine mobil üzerinden basit bir şekilde kapatılamaması bana göre müşteriyi gereksiz yere uğraştıran bir süreç.
Bazı bankalarda mobil uygulama üzerinden hesap açma ve kapatma işlemleri çok daha kolay yapılabilirken, Ziraat Bankası ZBorsa hesabında bu kadar zor bir yol izlenmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Gerekli görüldüğü takdirde kişisel bilgilerimi banka ile paylaşmaya hazırım. ZBorsa hesabımın mobil uygulama üzerinden pratik ve hızlı bir şekilde kapatılmasını ve genel olarak müşterileri yormayan, dijital bir kapatma seçeneği sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
