Ziraat Bankası’nda Mobil Bankacılık İle Hesap Kapatma İmkanı Yok

Ziraat Bankası’nda bulunan hesabımı 2025 yılından bu yana mobil bankacılık üzerinden kapatmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde hesabımı kapatamıyorum. Uygulamada hesap kapatma hizmeti görünmesine rağmen, işlemi her denediğimde “Özür dileriz, işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum ve ekran görüntüsü almama da izin verilmiyor. Hesabımda hiçbir para, otomatik ödeme talimatı, bloke, kredi kartı ya da ek hesap borcu bulunmadığı halde, sıfır bakiyeye düşürmeme rağmen sistem yine de kapatma işlemini gerçekleştirmiyor.

Siirt Merkez şubesine bağlı bu hesabımı sadece mobil bankacılık üzerinden kapatmak istiyorum, şubeye gitmek istemiyorum. Buna rağmen Ziraat Bankası’nın uzun süredir bu konuda hiçbir çözüm sunmaması, mobil bankacılıkta bu hizmeti varmış gibi gösterip fiilen kullandırmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve bankaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Hesabımın, herhangi bir şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, mobil bankacılık üzerinden derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Bir daha Ziraat Bankası’nda hesap açmayı düşünmüyorum.