to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Yeniceoba Şubesinde Telefonlara Cevap Verilmemesi 3 Hafta Boyunca
Konya Cihanbeyli Yeniceoba Ziraat Bankası şubesini yaklaşık 3 haftadır, mesai saatleri içinde düzenli olarak arıyorum ancak hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor. Her aramamda uzun süre çalmasına rağmen ne müşteri temsilcisi ne de telefona bakan herhangi bir görevli telefonu açmıyor.
Şube ile görüşemediğim için genel müşteri hizmetlerini de arayıp durumu bildirdim fakat buna rağmen şube telefonlarına cevap verilmemesi devam ediyor. Bir banka şubesine 3 hafta boyunca üst üste ulaşılamaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Yeniceoba şubesinin telefonlara düzenli şekilde cevap vermesi, aramalara dönüş yapılması ve bu konuyla ilgili gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Konya Cihanbeyli Yeniceoba Ziraat Bankası şubesine yaklaşık 2 haftadır telefonla ulaşamıyorum. Şubeyi defalarca aramama rağmen ne müşteri hizmetleri hattından ne de şubede görevli herhangi bir personelden dönüş alamadım, telefonlar sürekli yanıtsız kalıyor.
Kredi başvurumun durumunu öğrenmek için bilgi almam gerekiyor ancak şubeye telefonla hiçbir şekilde erişemediğim için sürecimle ilgili en temel bilgilere dahi ulaşamıyorum. Genel Ziraat Bankası hattını da aradım ancak bu şube özelinde doğrudan muhatap bulamıyorum.
Şubenin telefonlara düzenli biçimde cevap vermesini, kredi başvurumun güncel durumu hakkında tarafıma bilgi verilmesini ve bu iletişimsizlik sorununun bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır
Ziraat Bankası Yeniceoba şubesine üç hafta boyunca telefonla ulaşmaya çalıştım, aramalarım yanıt almıyor. Mail ile yanıt aldım fakat telefonla iletişim hâlâ mümkün değil. Şubenin bu sorunu gidermesini ve telefonlara cevap vermesini talep ediyorum. Bu durum beni oldukça mağdur etti ve hizmet kalitesini berbat buldum.
