Ziraat Bankası Yanıltıcı Bilgi Vererek Emekli Maaşını Transfer Ettirip Kredi İmkânını Reddetti

Annemin emekli maaşını yaklaşık 1 ay önce Adana Sarıçam’daki Ziraat Bankası şubesine, şubede görevli personelin yönlendirmesiyle taşıdık. Görevli, annemin 40.000 TL’lik taksitli bir imkandan faydalanabileceğini söyledi, hatta müdüre sorduğunu ve müdürün de telefonda “olur, faydalanabilir” şeklinde onay verdiğini belirtti. Biz de bu bilgiye güvenerek maaşı Ziraat Bankası’na taşıdık.

Ancak taşıma işlemi tamamlandıktan sonra, yaklaşık 3 gün önce bu imkandan yararlanamayacağımız, annemin yaşı sebebiyle (74 yaşında) kredi/taksit imkanı verilemeyeceği söylendi. İlk başta yaş bilgisi bilinmesine rağmen “olur” denilip, işlem bittikten sonra yaş sınırı gerekçe gösterilerek olumsuz dönüş yapılması bizi mağdur hissettirdi.

Biz anneme, başta söylendiği gibi 40.000 TL taksitli imkânın tanınmasını ve bu süreçte verilen bilgilere uygun şekilde işlem yapılmasını istiyoruz. Başta verilen sözün dikkate alınarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.