to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'ndan Promosyon Ödemesi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
18 Kasım’da Ziraat Bankası internet bankacılığı üzerinden babamdan aldığım emekli aylığı için promosyon başvurusu yaptım. Başvurunun alındığı hem internet üzerinden hem de telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi tarafından teyit edildi, 3 gün içinde hesabıma geçeceği söylendi. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen promosyon ödemem hâlâ hesabıma yatmadı.
Diğer bankalar promosyon ödemelerini başvurudan hemen sonra yaparken, Ziraat Bankası’ndan ne bir ödeme yapıldı ne de net bir açıklama aldım. Telefonla aradığımda da kimse net bir bilgi veremiyor, “bilmiyoruz” denilip geçiliyor. Bir banka çalışanının bu kadar basit bir konuda dahi bilgi verememesi ve ilgisiz olması gerçekten kabul edilemez.
Ben yıllardır maaşını Ziraat’ten alan bir emekliyim ve babamdan aldığım emekli aylığı için hak ettiğim promosyon ödemesinin bir an önce yapılmasını istiyorum. Açıklama bile yapılmadan bu şekilde oyalandığım için mağdur oldum ve istersem maaşımı başka bankaya taşımayı da ciddi şekilde düşünüyorum. Promosyon ödememin gecikme olmadan, derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
18 Kasım’da Ziraat Bankası internet bankacılığı üzerinden babamdan aldığım emekli aylığı için promosyon başvurusu yaptım. Başvurunun alındığı hem internet üzerinden hem de telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi tarafından teyit edildi, 3 gün içinde hesabıma geçeceği söylendi. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen promosyon ödemem hâlâ hesabıma yatmadı.
Diğer bankalar promosyon ödemelerini başvurudan hemen sonra yaparken, Ziraat Bankası’ndan ne bir ödeme yapıldı ne de net bir açıklama aldım. Telefonla aradığımda da kimse net bir bilgi veremiyor, “bilmiyoruz” denilip geçiliyor. Bir banka çalışanının bu kadar basit bir konuda dahi bilgi verememesi, bu kadar ilgisiz olması gerçekten kabul edilemez.
Ben yıllardır maaşını Ziraat’ten alan bir emekliyim ve babamdan aldığım emekli aylığı için hak ettiğim promosyon ödemesinin bir an önce yapılmasını istiyorum. Açıklama bile yapılmadan bu şekilde oyalandığım için mağdur oldum ve istersem maaşımı başka bankaya taşımayı da ciddi şekilde düşünüyorum. Promosyon ödememin gecikme olmadan, derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Müşteri hizmetlerini aramak tamamen vakit kaybı, oradaki temsilcilerin gerçekten bir şeyden haberi yok; süreci hızlandırma yetkileri de bulunmuyor zaten. Sorunu hızlı çözmek istiyorsanız hesabınızın olduğu şubeye bizzat gidin derim.