to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Visa Kartı İade İşlemi Gecikiyor, Hemen Çözüm Talebi
Ziraat Bankası Visa kartım ile 27.03.2026 tarihinde Le Petit Vapoteur isimli internet sitesinden 154,59 EUR (yaklaşık 8.058,15 TL) tutarında yurt dışı online alışveriş işlemi yaptım. Bu işleme ait iade/refund süreci 28.03.2026 tarihinde başlayıp 30.03.2026 tarihinde satıcı firma tarafından onaylanmasına rağmen, aradan zaman geçmesine karşın iade tutarı hâlâ kart hesabıma yansımamıştır. İşlemin benim açımdan aciliyeti bulunmaktadır.
İlgili işlemi Ziraat Bankası mobil uygulaması ve internet şubesi üzerinden düzenli olarak kontrol ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin sistemlerinde henüz görünmediği bilgisi verildi. İşleme ilişkin bazı detaylar şu şekildedir:
Kart numaramın son 4 hanesi Visa 0990,
ARN no: 74871156089216054515843,
referans numarası: 29133454,
müşteri numaram: 106096618
İlgili iadenin belirtilen ARN numarası üzerinden acilen trace edilerek bulunmasını, iade tutarının en kısa sürede kart hesabıma yansıtılmasını ve sürecin mevcut durumu ile yaşanan gecikmenin gerekçeleri hakkında tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekli dekont ve ekran görüntülerini de başvurum ekinde sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
