to read complaints and reviews, or file yours.ARN Numaralı Global Blue İadesi Hesaba Yansımıyor
Ziraat Bankası’na ait Mastercard kartıma Global Blue Tax Free üzerinden yapılması gereken 28,74 USD tutarındaki iade ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bu işlem için tarafıma 92703046062000007654218 numaralı ARN (Acquirer Reference Number) kodu iletildi ve iadenin 5 Mart 2026 tarihinde gerçekleştirildiği bilgisi verildi. Kartım bankanıza ait bir Mastercard hesabıdır ve iadenin bu hesaba yatırılması gerekiyordu.
Yaklaşık 20 güne yakın süredir bu iadenin hesabıma yansıtılmasını beklememe rağmen, ilgili tutar hâlâ hesabıma geçmemiştir. ARN kodu ile yaptığım sorgulamalarda net bir bilgiye ulaşamadım ve iadenin süreç içinde nerede takıldığını öğrenemedim. Global Blue, iadenin gerçekleştirildiğini belirtmekte ve söz konusu ARN numarasını kanıt olarak sunmaktadır.
İlgili kartım şu an pasif/iptal edilmiş olsa bile, bağlı olduğu hesabım hâlâ aktiftir. Bankacılık uygulamaları gereği, iptal edilen karta gelen iadelerin bağlı olunan aktif hesaba aktarılmasında bir engel olmaması gerektiğini biliyorum. Kartımı Bilkent Ziraat Ankara şubesinden almış bulunmaktayım, kart numaram ise 528208******2875’tir.
Bankanızın ilgili biriminin, özellikle Dış Ticaret (Foreign Trade) departmanının bu ARN referans numarası üzerinden fonun izini sürmesini, 28,74 USD tutarındaki iadenin neden hesabıma yansımadığının araştırılmasını ve tutarın en kısa sürede hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Sürecin sonucunun tarafıma yazılı veya telefonla bildirilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz hizmet alabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hala bir yanıt alamadım en kısa sürede tutarın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Şikayetvar olarak Ziraat Bankası'na yaptığım iade talebinin hâlâ gerçekleşmediğini, 20 gün boyunca beklediğimi ve bu durumun bir rezalet olduğunu belirttim.
