to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası üzerinden 100000/500000 Sosyal Konut Projesi kapsamındaki TOKİ başvurumu 08.12.2025 tarihinde yaptım. 27.04.2026 tarihinde kurada hak sahibi olamadığımı öğrendim. Bu başvuru için yatırdığım 5.000 TL tutarındaki başvuru ücretinin iadesi ise hâlâ yapılmadı.
Bu ödeme için Ziraat Bankası’nda sadece TOKİ ödemesi amacıyla 5011 numaralı geçici bir hesap açıldı. Zaten Ziraat Bankası’nda mevcut bir hesabım bulunuyor ancak bu 5011 numaralı geçici hesap Ziraat mobil uygulamamda görünmüyor. Uygulamada görünen son hesabım 5010 numaralı hesap, yeni geçici hesap açmak istediğimde sistem 5012 numaralı hesabı açıyor ve 5011 numaralı hesabı boş bırakıyor, dolayısıyla TOKİ ücretini yatırdığım bu hesabı hiçbir şekilde görüntüleyemiyorum. Ziraat Bankası’nın bu tür başvurularda normalde otomatik iade yaptığını biliyorum ve çevremde başvuru yapan arkadaşlarımın ücretleri iade edilmiş durumda. Ancak benim hesabıma bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri ödeme yansımadı. ATM’den para çekmeye çalıştığımda da “telefon numarası kayıtlı değil” uyarısı alıyorum, bu nedenle sistemsel bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir işlem yapılmadan bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Oysa bu işlemin otomatik olarak yapılması gerekirken, çalışıyor olmam sebebiyle zaman ayıramadığım ve çalıştığım için şubeye gidecek vaktim olmamasına rağmen ekstra olarak şubeye gitmek zorunda bırakılmam mağduriyetimi artırmaktadır.
TOKİ başvuru ücretim olan 5.000 TL’nin, sadece bu işlem için açılan 5011 numaralı geçici hesap veya mevcut Ziraat hesabım üzerinden, herhangi bir şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
30.07.2025 tarihinde İzmir Manavkuyu şubesinden hesap dökümü aldım. İmza sirküsü de talep ettim. Fakat e-imzalı olduğu için buna gerek olmadığını söylediler. Vize merkezini arayıp bunu teyit etmek istedim ve imza sirküsünün alınması gerektiğini aksi takdirde vize başvurumun reddedilebileceğini ilett...
14 Aralık’ta Instagram üzerinden bir abonelik satın aldım ve ödemeyi Ziraat Bankası banka kartımla yaptım. Ertesi gün 15 Aralık’ta bu işleme ait para iadesi Instagram tarafından gerçekleştirildi ve iade bilgisi bana iletildi. Diğer bankalardaki iade süreçlerinde ücretler genellikle 2–3 gün içinde h...
Ziraat Bankası müşterisi olmamama rağmen, TOKİ ödememi gerçekleştirmek için adıma bir hesap açıldı ve gerekli 5000 TL’lik ödemeyi başka bir banka hesabımdan online olarak aktardım. Ancak, Ziraat Bankası mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. 14 Kasım 2025 tarihinde Karaköy Şubesi’ne başvurduğumda, ba...
05.05.2026 tarihinde Insightly uygulaması üzerinden yanlışlıkla 1 yıllık abonelik satın aldım. Yanlış işlem yaptığımı fark eder etmez aynı gün içinde aboneliği iptal ettim. Buna rağmen Ziraat Bankası banka kartımdan 2.669,99 TL tutarında ücret çekildi. Aboneliği tamamen aynı gün iptal ettiğim için,...
Yorumlar