Ziraat Bankası Ulucami Şubesi'nde Hatalı Borç Ve Kart Açılmama Sorunu

Ziraat Bankası Ulucami Şubesi’ne ait Genç Bank kredi kartımda, kendi borcumu ödememe rağmen sonradan eklenen ve bana ait olmayan hatalı bir borç görünmektedir. Yaklaşık 2–3 aydır bu sorun devam ediyor ve dün itibarıyla bu hatalı borcun artmaya devam ettiğini fark ettim.

Kendi asıl borcumu uzun süre ödemediğim için şubeyle görüşmem gerektiği söylendi; bunun üzerine borcumu yaklaşık 1 ay önce tamamen ödedim. Buna rağmen kartım hâlâ açılmadı ve hatalı olan bu borç silinmedi, aksine artmaya devam ediyor. Daha önce 3–4 defa bu hatalı borcun neden ve ne için oluştuğunu sormama rağmen bana hiçbir şekilde açıklama yapılmadı.

Ulucami Şubesi’ne defalarca ulaşmaya çalıştım; dahili numarayı yaklaşık 50 kez aramama rağmen kimseye ulaşamadım, çalışanlar ne telefonda ne de bilgi verme konusunda yardımcı olmuyor. Bu süreçte hem bilgi alamıyorum hem de bana ait olmadığını düşündüğüm bir borçla psikolojik olarak uğraşmak zorunda kalıyorum. Kart numaramın son 4 hanesi 1137’dir.

Bana ait olmayan, hatalı yansıtıldığını düşündüğüm borcun detaylı şekilde incelenerek tamamen silinmesini, süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve kartımın üzerimde borç yoksa tamamen bu şubeden alınmasını, aksi halde kartımın kapatılmasını talep ediyorum. Bu konuda acil ve etkin bir çözüm bekliyorum.