to read complaints and reviews, or file yours.Kart İptali Sonrası Borç Ödeme Sorunu Ve Dijital Kanallarda Erişim Eksikliği
Ziraat Bankası’na ait Bankkart Genç kredi kartımı iptal ettirdim, ancak yaklaşık üç gündür kartın kalan yaklaşık 8.000 TL’lik borcunu ödeyemiyorum. Kart iptal olduktan sonra normalde uygulamada “iptal” olarak görünür ve “borç öde” seçeneği aktif olurken, bu kez kart tamamen uygulamadan silindiği için hiçbir şekilde borç görüntüleyemiyor ve ödeme yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde ya şubeye gitmem gerektiği ya da her ödeme yapmak istediğimde tekrar müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Bu durum hem zaman kaybına neden oluyor hem de basit bir ödeme işlemi için gereksiz yere uğraştırıyor.
Kartı iptal etmiş olsam da kalan borcumu dijital kanallardan pratik bir şekilde ödeyebilmem için mağduriyetimi giderecek bir kolaylık sağlanmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bu durum yüzünden mağdur kaldım lütfen çözülmesini istiyorum
