Ziraat Bankası Genç Kart Ekstrede Hatalı Devreden Borç

Ziraat Bankası Genç Kart kredi kartıma ait borcumu bir önceki dönem tam zamanında ve eksiksiz olarak ödemiş olmama rağmen, Ocak ayı ekstreme, önceki aydan devreden borç yansımaktadır. Ödememi Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden yaptım ve herhangi bir eksik ya da gecikme durumu bulunmamaktadır.

Buna rağmen ekstrede hâlâ devreden borç görünmesini anlayamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleri ya da şube ile görüşme yapmadım, ancak ekstreme yansıyan bu hatanın sistemsel bir problem olduğunu düşünüyorum.

Ziraat Bankası’ndan, söz konusu devreden borcun incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını, ekstreme doğru tutarların yansıtılmasını ve bu durumun neden yaşandığına dair tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.