to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulamasında Trendyol Plus Ücret İadesi Sorunu
Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden Trendyol’da “2 Aylık Trendyol Plus Üyeliği Ücretsiz” kampanyasına katıldım, kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen hakkım olan iade yapılmadı. 25 Mayıs’ta kampanya dahilinde sipariş verdim, 9 Haziran’da Trendyol Plus satın aldım; üzerinden 2 gün geçmesine rağmen Plus ücretinin iadesi hesabıma yatırılmadı.
Durumu Ziraat Bankası uygulamasındaki canlı desteğe detaylı şekilde anlatmama rağmen, görüştüğüm personeller kampanyayı bilmediklerini belli ettiler, ilgisiz davrandılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Kampanya açıkça duyurulmuş olmasına rağmen kuralların uygulanmaması ve müşteri temsilcilerinin yetersiz kalması nedeniyle mağdur edildim.
Kampanya koşullarına uygun olarak Trendyol Plus üyelik ücretimin en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
11 gün geçti ne arayan var ne soran. İade de yatırılmadı.
"Şikayetiniz ile ilgili yapılan değerlendirme sonucunda; Bankkart kredi kartınız ile 4 Mayıs - 2 Haziran 2026 tarihleri arasında Trendyol'dan tek seferde yapacağınız 1.500 TL ve üzeri alışverişinizle 2 aylık Trendyol Plus üyelik ücreti iadesi kazanabilirsiniz. Üyelik ücreti iadeleriniz, kampanya bitiş tarihinden sonraki 2 aylık üyelik ücretiniz için geçerli olup, Temmuz ve Ağustos ayı üyelik ücretlerinizin iadesi gerçekleştirilecektir." şeklinde bir geri dönüş sağlandı fakat kampanya koşullarında "2 aylık Trendyol Plus üyelik ücreti iadeniz, Bankkart kredi kartınızdan çekilecek Haziran ve Temmuz ayları Trendyol Plus üyelik ücreti ödemeleriniz için geçerlik olacaktır." ibaresi var, Ziraat Bankası'nın kendi koyduğu kampanya koşullarına uymasını ve iade ücretimi derhal yatırmasını istiyorum.
